Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: [Fecha de publicación]
1. Objeto
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las reservas de alojamiento realizadas a través del sitio web pensionrenchplaya.com, titularidad de INALKO C.B.
Al realizar una reserva, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones.
2. Naturaleza del servicio
Las reservas efectuadas a través de este sitio web corresponden a la contratación de servicios de alojamiento turístico con una fecha determinada de prestación.
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no resulta aplicable el derecho de desistimiento en los contratos de alojamiento para fechas o periodos específicos.
3. Cancelación gratuita
El cliente podrá cancelar su reserva sin coste alguno siempre que la cancelación se comunique con una antelación mínima de 7 días naturales respecto a la fecha prevista de entrada.
En este caso, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado durante la reserva.
4. Cancelaciones entre 7 y 3 días antes de la llegada
Cuando la cancelación se realice entre 7 días y 3 días antes de la fecha de entrada, el cliente tendrá derecho al reembolso del 50 % del importe total abonado.
El importe restante será retenido en concepto de gastos de cancelación y bloqueo de disponibilidad.
5. Cancelaciones con menos de 3 días
Las cancelaciones realizadas con una antelación inferior a 3 días naturales respecto a la fecha prevista de llegada no darán derecho a reembolso.
6. No presentación (No Show)
En caso de que el cliente no se presente el día previsto para el inicio de la estancia, la reserva se considerará cancelada por no presentación.
En estos casos:
- No se realizará ningún reembolso.
- El establecimiento podrá disponer nuevamente de la habitación reservada.
7. Modificación de fechas
Siempre que exista disponibilidad, el cliente podrá solicitar un cambio en las fechas de su reserva.
La solicitud deberá realizarse antes de la fecha de entrada prevista.
La aceptación del cambio quedará sujeta a la disponibilidad del establecimiento y podrá implicar diferencias de precio si las nuevas fechas tienen una tarifa distinta.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso conforme a esta política, el importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado durante la reserva.
El plazo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria del cliente y de la plataforma de pago utilizada, pudiendo oscilar normalmente entre 3 y 10 días hábiles.
INALKO C.B. no será responsable de los posibles retrasos derivados de las entidades financieras o de los proveedores de servicios de pago.
9. Fianza
Con el fin de garantizar el correcto uso de las instalaciones, durante el proceso de reserva se abonará una fianza de 50 €.
La devolución de dicha fianza se efectuará el mismo día del check-out, una vez comprobado que:
- La habitación se encuentra en correcto estado.
- No existen daños en el mobiliario o instalaciones.
- No se ha fumado en el interior del establecimiento.
- No se ha producido un incumplimiento de las normas de alojamiento.
- No ha sido necesaria una limpieza extraordinaria.
- No falta ningún elemento del equipamiento facilitado.
En caso de detectarse daños o incumplimientos, el establecimiento podrá retener total o parcialmente la fianza, comunicando al cliente los motivos de dicha decisión.
10. Interrupción anticipada de la estancia
Si el cliente decide abandonar voluntariamente el alojamiento antes de la fecha prevista de salida, no tendrá derecho al reembolso de las noches no disfrutadas.
11. Cancelación por causas imputables al establecimiento
Si, por causas excepcionales no imputables al cliente, Pensión Rench Playa no pudiera prestar el servicio contratado, el establecimiento ofrecerá, según las circunstancias:
- Un cambio de fechas.
- Un alojamiento alternativo de características similares, cuando sea posible.
- El reembolso íntegro del importe abonado.
12. Fuerza mayor
INALKO C.B. no será responsable de la imposibilidad de prestar el servicio cuando esta derive de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su voluntad, tales como:
- Catástrofes naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Cortes generales de suministros.
- Pandemias.
- Conflictos bélicos.
- Órdenes dictadas por las autoridades competentes.
- Otras situaciones de fuerza mayor legalmente reconocidas.
En estos supuestos, ambas partes procurarán alcanzar una solución razonable atendiendo a las circunstancias concretas.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, devoluciones o reembolsos, el cliente podrá contactar con el establecimiento a través de:
INALKO C.B.
Correo electrónico: hola@pensionrenchplaya.com
Teléfono: +34 608 378 935
14. Modificación de la presente política
INALKO C.B. podrá actualizar la presente Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos o al funcionamiento del establecimiento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la reserva.