1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de reservas de alojamiento realizadas a través del sitio web pensionrenchplaya.com.
La entidad titular del alojamiento es:
INALKO C.B.
CIF: E12607877
Domicilio fiscal: Calle Rench, 50 Bajo, 12579 Alcossebre (Castellón)
Establecimiento: Calle Rench, 73, 12579 Alcossebre (Castellón)
Correo electrónico: hola@pensionrenchplaya.com
Teléfono: +34 608 378 935
Registro Turístico: (Pendiente de incorporar)
La persona que realiza la reserva declara ser mayor de edad, disponer de capacidad legal suficiente para contratar y aceptar íntegramente las presentes Condiciones Generales de Reserva.
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de habitaciones ofrecidas por Pensión Rench Playa a través del sitio web oficial.
La realización de una reserva implica la aceptación expresa de estas condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal.
3. PROCESO DE RESERVA
Las reservas se realizan mediante el sistema de reservas integrado en la página web.
Una vez finalizado el proceso y confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva, que incluirá los datos esenciales de la contratación.
La reserva únicamente se considerará confirmada cuando el establecimiento haya recibido correctamente el pago correspondiente y se haya enviado la confirmación al cliente.
4. PRECIOS
Todos los precios publicados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a las reservas ya confirmadas.
5. FORMA DE PAGO
El importe total de la reserva deberá abonarse en el momento de realizar la contratación mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma de pago segura Stripe.
La reserva no quedará confirmada hasta que el pago haya sido autorizado correctamente.
6. FIANZA
Para garantizar el correcto uso de las instalaciones, el establecimiento solicitará una fianza de 50 €, que será cobrada junto con la reserva.
La fianza será devuelta el mismo día del check-out, una vez comprobado que:
- No existen daños en la habitación o en las instalaciones.
- No se han incumplido las normas del alojamiento.
- No falta ningún elemento del mobiliario o equipamiento.
- No ha sido necesaria una limpieza extraordinaria derivada de un uso inadecuado.
- No se ha fumado en el interior del establecimiento.
En caso de detectarse daños o incumplimientos, el establecimiento podrá retener total o parcialmente la fianza para cubrir los costes ocasionados, informando previamente al cliente.
7. CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar su reserva conforme a las siguientes condiciones:
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha prevista de llegada.
- Entre 7 días y 3 días antes del check-in se reembolsará el 50 % del importe abonado.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación, así como la no presentación del cliente (no-show), no darán derecho a devolución.
Las devoluciones, cuando procedan, se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado durante la reserva.
8. MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Las modificaciones de fechas estarán sujetas a disponibilidad.
El cliente podrá solicitar un cambio de fechas contactando con el establecimiento antes de la fecha prevista de llegada.
INALKO C.B. se reserva el derecho de aceptar o rechazar la modificación en función de la ocupación existente.
9. CHECK-IN Y CHECK-OUT
El horario de entrada será a partir de las 14:00 horas.
El horario de salida será antes de las 11:00 horas del día de finalización de la estancia.
Las entradas o salidas fuera del horario establecido deberán ser previamente autorizadas por el establecimiento.
10. REGISTRO DE VIAJEROS
De conformidad con la normativa vigente, todas las personas alojadas deberán facilitar la documentación necesaria para realizar el registro obligatorio de viajeros mediante la plataforma oficial SES.Hospedajes del Ministerio del Interior.
La negativa a facilitar dicha documentación podrá implicar la imposibilidad de formalizar la estancia.
11. NORMAS DEL ALOJAMIENTO
Con el fin de garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes, deberán respetarse las siguientes normas:
- Está prohibido fumar en cualquier espacio interior del establecimiento.
- No se permiten fiestas ni eventos.
- No se admiten mascotas.
- La edad mínima para realizar una reserva es de 18 años, salvo menores acompañados por sus padres o representantes legales.
- Debe respetarse el horario de silencio entre las 00:00 y las 09:00 horas.
- Las habitaciones deberán utilizarse conforme a su capacidad máxima autorizada.
- No está permitido alojar personas distintas de las registradas en la reserva sin autorización expresa.
El incumplimiento de estas normas podrá suponer la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a devolución.
12. USO DEL JACUZZI
El jacuzzi es un servicio gratuito destinado exclusivamente a los huéspedes alojados.
Su utilización deberá realizarse de forma responsable y respetando las normas de higiene, seguridad y convivencia.
El establecimiento podrá limitar temporalmente su uso por motivos de mantenimiento, limpieza o causas técnicas, sin que ello genere derecho a compensación económica.
13. USO DE LAS ZONAS COMUNES
Los huéspedes podrán utilizar las zonas comunes respetando las instalaciones y al resto de usuarios.
La zona office dispone de microondas, airfryer y cafetera de autoservicio, cuyo uso deberá realizarse siguiendo las instrucciones facilitadas y manteniendo el espacio limpio tras su utilización.
14. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente será responsable de cualquier daño ocasionado por un uso negligente o inadecuado de las instalaciones, mobiliario o equipamiento del establecimiento.
Asimismo, responderá de los daños ocasionados por las personas que le acompañen durante la estancia.
15. OBJETOS PERSONALES
INALKO C.B. no se responsabiliza de la pérdida, robo, deterioro u olvido de objetos personales dentro del establecimiento.
Se recomienda hacer uso de la caja fuerte disponible en las habitaciones cuando proceda.
16. DERECHO DE ADMISIÓN
El establecimiento podrá denegar el acceso o solicitar el abandono de las instalaciones a aquellas personas cuyo comportamiento altere la convivencia, incumpla las presentes condiciones o ponga en riesgo la seguridad de otros huéspedes o del personal.
17. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y únicamente para la correcta gestión de la reserva, el cumplimiento de obligaciones legales y la prestación de los servicios contratados.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con una reserva, el cliente podrá contactar con el establecimiento a través de:
Correo electrónico: hola@pensionrenchplaya.com
Teléfono: +34 608 378 935
19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
INALKO C.B. podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento del establecimiento.
Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento de realizar la reserva.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios. En aquellos supuestos en que la ley lo permita, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Castellón, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.